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映画を見に行く時は、当日に窓口でチケットを購入するよりも、事前にチケット予約をするほうが便利でよく利用しがちですよね。
しかし、事前にチケットを購入すると、急な予定変更や体調不良でチケットのキャンセルが必要になることもあります。
TOHOシネマズでは、映画チケットのキャンセルや日時・座席の変更ができるのでしょうか？
この記事では、TOHOシネマズのチケットをキャンセルできるのか、日時や座席の変更が出来るかについて解説します。
TOHOシネマズ映画キャンセルできる？体調不良ならOK？
TOHOシネマズの映画チケットのキャンセルや払い戻しは、体調不良や感染症などの場合に限って、劇場窓口でキャンセル対応してもらえるケースがあります。
TOHOシネマズでは、新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐために、体調不良や感染症の疑いがある場合に限って、2020年2月より購入済みの映画チケットのキャンセル対応をしていました。
2020年2月に公式サイトで「新型コロナウイルスの影響によるチケットの払い戻しをご希望のお客様へ」と、体調不良や感染症の疑いがある方の購入したチケットのキャンセル・払い戻しをすると発表していました。
新型コロナウイルス5類変更に伴って、「これまでの新型コロナウイルス感染予防対策につきましては、5月7日をもって終了いたします。」と発表していますが、チケットのキャンセル・払い戻し対応についても終了となるのか具体的に記載はされていません。
感染予防対策とはどの部分を指すのかわからず、基本的な対策は引き続き継続すると記載されています。
TOHOシネマズ：新型コロナウイルス感染予防の対応について
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TOHOシネマズに直接問い合わせてみた結果
新型コロナウイルスが5類変更となって以降は、体調不良等で映画チケットをキャンセルすることができないのか不明だったため、TOHOシネマズに問い合わせてみました。
TOHOシネマズに直接問い合わせてみた結果、「原則として購入後のチケットのキャンセルはできない。しかし様々な事情を考慮して相談には応じる。」との回答でした。
しかし、規約には「いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」と記載があるため、体調不良であっても相談すれば必ずしもキャンセル対応してもらえるとは限りません。
TOHOシネマズに直接問い合わせてみても、はっきりとした回答は得られなかったため、劇場窓口の対応次第でキャンセルの可否が分かれるということです。
ムビチケは、体調不良や感染症であってもキャンセル・払い戻しは一切できません。
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TOHOシネマズ購入済映画チケットはキャンセルできる？
TOHOシネマズで購入した映画チケットをキャンセルできるかについて、購入した映画チケットはキャンセルすることはできません。
「交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」と規約に記載があり、同意の上で購入していることになるため、キャンセルすることはできません。
インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。
購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？ | TOHOシネマズ よくあるお問い合わせ (tohotheater.jp)
以前までは、新型ウイルスの感染拡大を防ぐために、体調不良や発熱している方は、購入したチケットでもキャンセル対応をしてもらうことが可能でした。
現在は、5類へ移行しているため、体調不良でチケットのキャンセル対応をしてもらえるかは不明ですが、体調不良や感染症の疑いがある場合は、劇場窓口へ問い合わせることでキャンセルの対応をしてもらえる可能性があります。
子供は急に発熱したり体調を崩すこともあるので、体調不良や感染症を理由にキャンセルしてもらえるならありがたいですね。
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TOHOシネマズの映画購入済チケットの日時や座席の変更はできる？
TOHOシネマズで購入した映画チケットは、一度購入するとキャンセルすることはできず、日時変更や座席変更をすることもできません。
ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。
ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？ | TOHOシネマズ よくあるお問い合わせ (tohotheater.jp)
誤って購入してしまった場合でも変更することはできないため、購入する際には作品や日時を間違えないよう注意しましょう。
スマホやPCで、事前にチケット予約と座席指定もできるため、「当日に映画館へ行って満席で映画が見れない」なんてことがなくなり便利ですが、何かあったときにキャンセルできないと料金が無駄になってしまいますよね。
少しでも不安が残る方は、当日に劇場窓口で購入することをおすすめします。
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TOHOシネマズで購入済チケットの購入番号がわからないときは？
TOHOシネマズでは、映画チケットをインターネット上で事前に購入することが可能で、購入すると購入完了メールに4桁の購入番号が記載されます。
メールアドレスを間違えて入力してしまっていたり、何らかの理由でメールが届かなかった場合、4桁の購入番号がわからず、チケットの発券ができなくなってしまいます。
そんな時は、劇場窓口で申し込みした際の「名前」と「電話番号」を伝えることで、チケットの発券をしてもらうことが可能です。
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まとめ｜500円で映画をみるならPontaパス
TOHOシネマズで購入した映画チケットのキャンセル可否について解説しました。
TOHOシネマズの映画チケットは、キャンセルも日時変更もすることができません。
TOHOシネマズで映画チケットを購入する際は、誤って購入しないように作品や日時などを確認した上で購入しましょう。
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