auの携帯電話を解約する際、解約方法について以下のような困りごとはありませんか？
解約したいんだけど、時間がなくてauショップへなかなか行けない
解約の手続きにショップへ行ったのに、来店予約してないからすぐに手続きしてもらえなかった
auの携帯電話を解約・他社へ乗り換える際の手続きをauショップ以外でもできれば、忙しくても好きなタイミングで解約手続きできるので嬉しいですよね。
この記事では、auの携帯電話を解約・他社へ乗り換える際に必要な解約手続きはauショップ以外でも手続きできるのか、解約する前に確認しておくべき注意点について解説します。
au解約オンラインで可能？
auの解約方法は、auショップ店頭だけでなく、Webからのオンライン解約することができます。
auのオンライン解約は「My au」から24時間いつでも解約手続きが可能なため、店頭に行かずに解約することが可能です。
ただし、当日受付されるのは21時10分までの手続きとなるため、21時10分以降の解約は翌日扱いになるため、月末の解約には注意が必要です。
番号そのものを解約する場合も、他社へ乗り換える解約（転出）も、どちらもオンラインで手続きが可能です。
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参考au解約方法｜auキッズ携帯の解約はオンラインでも可能？mamorino(マモリーノ)解約時の注意点や必要な物について解説！
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auの解約は電話でも可能？
auの解約手続きは、auショップ店頭とオンライン手続きのみで、電話での解約はできません。
ただし、電話番号そのままで他社へ乗り換える場合は、専用ダイヤルに電話することで「MNP予約番号」の取得が可能です。
電話番号そのままで他社へ乗り換える場合は、「auショップ店頭・オンライン・電話」のいずれかで手続きが可能です。
「MNP予約番号」は番号そのままでで他社へ乗り換えるための予約番号で、他社へ乗り換えた時点でauが解約となります。
乗り換えなければauが継続されるため、解約の予約をしている状態です。
au解約時に必要な物は？
au回線をショップで解約する際に必要な物は、以下の物が必要になります。
また、契約者本人が来店して手続きすることが望ましいですが、代理人でも解約の手続きを行うことが可能です。
オンラインでauを解約する場合は、上記の書類等は不要ですが、契約時の４ケタの暗証番号が必要になります。
オンラインで解約する際の解約手順に関しては、以下の記事内の「auキッズ携帯mamorino(マモリーノ)の解約手順」で解説しています。
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参考au解約方法｜auキッズ携帯の解約はオンラインでも可能？mamorino(マモリーノ)解約時の注意点や必要な物について解説！
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au解約前に確認すべき点
auを解約する前に確認すべき点がいくつかあります。
auショップ店頭で解約する場合は、ショップスタッフから口頭で説明がありますが、オンラインで解約する場合は契約内容や、以下の注意事項を把握した上で解約する必要があります。
契約解除料が発生する場合がある
auを解約する際、契約解除料やMNP転出手数料は基本的には発生しませんが、契約から1年以内の解約については契約解除料金が発生する場合があります。
2024年6月1日以降に解約する回線で、契約から1年以内の解約で通常の利用を目的としていない契約に対して、最大990円の契約解除料金を請求することがあります。
詳しい詳細については、以下の記事で解説しています。
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参考au解約金990円？解約金・契約解除料が発生する条件とは？UQモバイルも解約金990円？1年以内の解約は要注意！
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機種代金の分割支払金は継続して請求される
auを解約する際に、機種代金の分割支払金が残っている場合でも解約することは可能で、解約後もそのまま分割支払金のみ請求されます。
分割支払金を一括で清算したい方は、解約前に手続きするとスムーズに行えます。
また、端末を返却すれば残価の支払いが免除になる「スマホトクするプログラム」を利用している場合は、いつ端末を返却すればいいのかを事前に確認しておくといいでしょう。
auを解約後でも「スマホトクするプログラム」は継続されるため、端末を返却しなければ、契約期間まで分割支払金を払い続ける必要があります。
端末返却しなければどうなるのかも確認しておくことがおすすめです。
家族回線の料金が高くなる可能性がある
auの家族割引に加入していると、自身が解約することで、残っている家族回線の月額料金が高くなってしまう可能性があります。
auの家族割引「家族割プラス」に加入していると、回線数に応じて月額料金が割引されるサービスです。
「家族割プラス」の割引額は、2人で660円/月、3人以上で1,210円/月の割引があるため、解約して家族割回線数が減ってしまうと、残された家族回線の月額料金が高くなる場合があります。
auの家族割加入回線が3人以上になると最大の割引額となるため、残る家族割回線数が3人以下になる場合は、家族にひと声かけておくべきですね。
家族割プラス | 料金・割引：スマートフォン・携帯電話 | au
メールアドレスが使えなくなる
auを解約すると、現在利用中のキャリアメールアドレス（＠ezweb.ne.jp/@au com）は利用できなくなります。
au解約後も継続して利用したい場合は、月額330円で「auメール持ち運び」サービスを利用することができます。
au解約後から31日以内までなら申し込みが可能で、それ以降はメールサーバーも削除されてしまうため注意が必要です。
キャリアアドレスが無くてもGmailやYahooのフリーメールアドレスを利用すれば、今後乗り換えや解約時でもメールアドレスが変更になることはないので、フリーメールアドレスを１つ持っておくと便利です。
有料サービスは自動解約されない
au回線を解約しても、有料サービスは自動で解約されないケースが多いです。
auの端末保障サービス（例えば「故障紛失サポート」など）やPontaパス（旧auスマートパスプレミアム）は自動的に解約されるわけではありません。
例えば、Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム）は、以下の条件に当てはまる場合、解約後もPontaパスの利用が継続されることがあります。
- 支払い方法が「auかんたん決済」になっている
- 通信料金の支払いが「クレジットカード」または「口座振替」になっている
- 「auかんたん決済」の請求継続設定がオンになっている
これらに該当すると、解約後もサービスが継続されるため、不要の場合はMy auのオンラインから退会手続きを行う必要があります。
au解約時は日割り計算にならない
auを解約すると即日で回線が停止してしまいますが、解約月は基本料金など日割り計算にはならずに請求されます。
月初に解約してしまうと利用していないのに、月額基本料金を満額支払いすることになるため、解約する場合は月末に解約することをおすすめします。
auから他社に乗り換える場合、乗り換え先が新規契約月のみ日割り計算になることが多いため、auを月末に解約して他社へ乗り換えるほうがおトクになります。
au回線の基本料金が乗り換え先よりも安い、乗り換え先が日割り計算にならない場合は、いつ解約すればおトクになるか計算してみるのもおすすめです。
まとめ
auの解約方法について解説しました。
auの解約は、auショップ店頭でもオンラインでも解約することが可能で、電話での解約は番号そのままで他社へ乗り換える場合のみです。
auショップ店頭で解約する場合は、事前に「来店予約」をしてから来店しないと受付してもらえないことがあり、予定していた日に解約できなかったということにもなりかねません。
auショップ店頭で解約する場合は、「来店予約」を忘れないようにしましょう。
auの契約内容や注意事項など、自身で把握できている方は、便利なオンラインでの解約がおすすめです。