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ドコモショップで機種変更や端末購入をした場合に、データ移行をしてもらうのは普通の事だと思っている方も多いのではないでしょうか。
現在のドコモショップではデータ移行作業は有料となり、様々なサポートが有料化へと変わっています。
この記事では、ドコモショップでデータ移行をしてもらう場合の料金や、有料となるサポートについて解説します。
また、自分で出来る無料でできるデータ移行方法についても解説します。
ドコモのデータ移行は有料？
ドコモショップ・dgardenの店頭では、データ移行は完全有料化となりました。
以前までは、データ移行をしてくれない店舗、データ移行をしてくれる店舗など、店舗によって対応が異なっていましたが、全国のドコモショップ共通でデータ移行は有料となります。
ドコモショップ店頭でデータ移行やアカウント設定を有料でサポートしてくれるサービスは、「初期設定サポート」という名称で提供されています。
ドコモサービス以外の指定アプリをインストール・初期設定・アカウント引継ぎをサポートしてもらう場合は、「アプリ設定サポート」という名称で提供されています。
- 「初期設定サポート」：データ移行やアカウント設定
- 「アプリ設定サポート」：ドコモ以外の指定アプリをインストール・初期設定・アカウント引継ぎをサポート
ドコモのデータ移行は店頭でどこまでやってくれる？
ドコモショップでは「初期設定サポート」でデータ移行を有料でサポートしますが、完全代行ではなく操作案内が中心です。
ドコモショップでのデータ移行は店頭のデータ移行専用機「ドコピー」で移行が可能ですが、ドコピーの操作方法を案内してくれるため、ドコピーの操作は自分で行います。
また、店頭のデータ移行専用機「ドコピー」で移行しても、全てのデータが移行されるわけではありません。
「初期設定サポート」という名の通り、ドコモショップで「サポート」をしてくれるサービスのため、アプリのデータ引き継ぎやアプリのアカウント設定は自分で操作する必要があります。
ドコモのデータ移行で転送できるデータは、基本的に電話帳、写真、動画、音楽データのみです。
アプリのデータ引き継ぎやアプリのアカウント設定はドコモショップのスタッフが横から指示を出してくれるので、言われた通りに自分で操作します。
結局のところ、自分で操作しなくてはいけないのであれば、わざわざ有料でしてもらうよりも、自分で調べて設定をした方がいいのではないかと思います。
ドコモのデータ移行「初期設定サポート」は、自分で調べてもわからない方や、自信のない方、ご年配の方向けのサービスと考えたほうがいいかもしれません。
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ドコモのデータ移行「初期設定サポート」の内容と料金は？
ドコモのデータ移行「「初期設定サポート」に含まれるサポート内容は、アカウント設定・ドコモサービス初期設定・データ移行の3項目です。
| 項目 | サポート内容 |
| アカウント設定 | ・Apple ID ・Googleアカウント ・dアカウント |
| ドコモサービス初期設定 | ・ドコモメール ：アプリダウンロード、アップデート、アプリ起動、利用開始ボタン押下 ・d払い ：アプリ起動、利用規約同意、パスワード入力、利用設定入力 ・ iD ：アプリ起動、カード登録 ・ My docomo ：アプリ起動、dアカウント入力、アカウントが連動していることを確認 ・ my daiz ：アプリ起動、利用規約同意 ・その他dTVなどドコモ提供サービス ：アプリ起動、アカウントが連動していることを確認 |
| データ移行 | ・電話帳 ・写真 ・動画 ・音楽データ |
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ドコモのデータ移行「初期設定サポート」の料金は？
ドコモのデータ移行「初期設定サポート」の料金設定は2パターンあります。
- ドコモショップで端末購入をしたタイミングで「初期設定サポート」を申込み→2,200円
- ドコモショップ以外で端末購入をして持ち込んだ場合→3,300円
どちらの場合でも、料金の支払いは翌月請求と合算もしくは店頭支払いとなります。
ドコモのデータ移行「初期設定サポート」2,200円の場合
| ドコモショップ・dgardenで端末購入をした場合 | |
| サポート内容 | ・アカウント設定（無料） ・ドコモサービス初期設定（無料） ・データ移行（2,200円） |
ドコモショップ・dgardenで端末購入しそのまま「初期設定サポート」を申込みした場合、2,200円で利用できます。
また、アカウント設定・ドコモサービス初期設定に関しては無料のため、データ移行を自分で行う場合でも、アカウント設定・ドコモサービスは無料でサポートをしてもらうことが可能です。
アカウント設定・ドコモサービス初期設定を無料で利用できる受付は、「新規契約」「機種変更」「契約変更」「預かり修理」「ケータイ補償サービス（店頭交換）」「ハーティ割引（適応）」です。
ドコモのデータ移行「初期設定サポート」3,300円の場合
| オンラインショップや量販店、一般販売店で端末購入 ケータイ補償サービスを利用した交換電話機へのサポート オンライン修理受付サービスを申込み機種へのサポート | |
| サポート内容 | ・アカウント設定 ・ドコモサービス初期設定 ・データ移行 （全てセットで3,300円） |
ドコモショップ・dgarden以外で端末購入したものをショップへ持ち込みした場合や、ドコモオンラインショップで購入した端末をドコモショップへ持ち込みした場合などの「初期設定サポート」は3,300円です。
端末の持ち込み以外でも、ケータイ補償サービスを利用し店頭外受取、または店頭受取の手続きをされた交換電話機へのサポートや、オンライン修理受付サービスをお申込み機種へのサポートでも利用することが可能です。
アカウント設定・ドコモサービス初期設定・データ移行の3つの項目がセットで3,300円なので、データ移行のみしてもらいたい場合でも料金は変わりません。
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ドコモの「アプリ設定サポート」の内容と料金は？
ドコモサービス以外の指定アプリをインストール・初期設定・アカウント引継ぎをサポートしてもらう場合は、1アプリにつき1,650円（税込）の料金が発生します。
指定アプリは8つのアプリから選択可能で以下の通りです。
- ディズニーツムツム
- メルカリ
- モバイルSuica
- LINE
- PokemonGO
ドコモ回線契約がある方が利用することができ、翌月の請求と合算されます。
1つ1,650円で8つのアプリ全てをサポートしてもらうと、合計で16,500円（税込）かかってしまいますね。
お金を払ってでもサポートしてもらいたいという方は別ですが、結局のところ自分で操作することになるため、日頃から自分で調べて操作するように習慣づけができればいいですね。
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ドコモの「あんしん店頭サポート」とは？
ドコモの「あんしん店頭サポート」は、ドコモショップ店員が対面でスマホ操作・アプリ設定をサポートする定額の有料サービスです。
- 対象：端末設定・操作、ドコモサービス設定、他社アプリ（LINE、Suica等）のインストール・初期設定・アカウント引継ぎ
- 時間：1回最大30分（1日1回まで）
- 対象者：ドコモ回線契約者（定額プランはdポイントクラブ・ドコモマイショップ会員）
こちらのサービスは端末の操作に関することを教えてくれるサービスで、ドコモ以外のアプリや使い方についても教えてもらうことができます。
しかし、データ移行などに関しては対象外となるため、別途「初期設定サポート」を申し込む必要があります。
ドコモのデータ移行｜自分で出来るデータ移行方法
ドコモショップでは様々なサポートが有料となり、自分で出来るなら「自分でデータ移行する」と考えている方も多いと思います。
ドコモ端末で自分でデータ移行する方法を機種別にまとめます。
- Android → Android
- iPhone → iPhone
- クイックスタート：旧・新端末近づけQRスキャン→直接転送（Wi-Fi/Bluetooth）
- iCloud：旧端末バックアップ→新端末復元（無料5GB、有料iCloud+推奨）
- Android → iPhone
- Move to iOSアプリ：Androidにインストール→iPhone初期設定で選択→Wi-Fi転送
- iPhone → Android
- Googleドライブ：iPhoneでGoogleアカウント追加→バックアップ→Androidで復元
ドコモ端末で自分でデータ移行する場合は、両端末フル充電もしくは充電器に挿した状態で行い、Wi-Fi環境で行うようにしましょう。
ドコモのデータ移行｜Android → Android：Googleバックアップ
ドコモのAndroid→Androidデータ移行で、Googleバックアップを使う方法を詳しく説明します。
- 旧端末バックアップ
- 設定アプリ開く → システム → バックアップ
- Googleアカウントログイン確認 → Google One バックアップをオン
- バックアップ対象選択（アプリデータ、連絡先、SMS、設定、写真/動画）
- 今すぐバックアップタップ → Wi-Fi・充電状態で完了（数分〜数時間）
- 新端末で復元
- 初期セットアップ時 Googleアカウントログイン
- バックアップから復元選択 → 最新バックアップ選択 → 完了
- 自動復元（Wi-Fi推奨）
Googleのバックアップサービス「Google One」は、15GBまで無料でそれ以上になると月額サービスの有料となります。
一部アプリデータは引き継ぎできないので、LINEなどは個別にアプリ上でバックアップし、予備としてドコモクラウド（5GB無料）で連絡先などのバックアップを行っておくことをおすすめします。
ドコモのデータ移行｜Android → Android：ドコモクラウド
ドコモクラウドはドコモのAndroidユーザー向けクラウドサービスで、電話帳、メール、写真・動画、スケジュール・メモなどのデータをバックアップし、AndroidからAndroidへの機種変更時に自動移行が可能です。
- 旧端末バックアップ
- dアカウントにログインし、各アプリ（ドコモ電話帳、dフォトなど）で同期設定をオンにする
- ドコモ電話帳: アプリ起動 → 右上メニュー（三本線） → 設定 → クラウド同期 → 「同期実行」 → 「開始」
- dフォト: アプリ起動 → 左上メニュー → 設定 → 自動お預かり「ON」（Wi-Fiのみ推奨、端末全ファイル選択）
- ドコモメール: アプリでフォルダ選択 → 保存 → 新端末で取り込み
- データ保管BOX/スケジュール: 同様に同期設定
- 新端末で復元
- 機種変更後の初期設定でdアカウント（とGoogleアカウント）をログイン
- 各アプリ（ドコモ電話帳、dフォトなど）を起動 → 自動同期でデータ復元
- 完了確認後、再起動
アプリバージョンが古いと復元失敗の可能性あり、最新版に更新されているかチェックし、容量超過時は有料オプションの追加が必要になる場合があります。
ドコモのデータ移行｜iPhone → iPhone：クイックスタート
iPhoneからiPhoneにデータ移行する場合は、iPhoneの機能「クイックスタート」がおすすめです。
iPhoneの機能「クイックスタート」を利用すれば旧端末、新端末のiPhoneをそばに置くことで、データ移行がワイヤレスで簡単にできます。
- 両端末のBluetooth/Wi-Fiをオンにして、充電器に接続しておく
- 新しいiPhoneの電源を入れ、古いiPhoneの近くに置く
- 新しいiPhoneで言語/地域を設定後、「クイックスタート」画面を表示
- 古いiPhoneに「新しいiPhoneを設定」が表示されたら「続ける」をタップ
- 新しいiPhoneのアニメーションを古いiPhoneのカメラでスキャン
- 古いiPhoneのパスコードを入力し、Apple IDでサインイン
- 「iPhoneから転送」を選び、転送開始（数十分〜数時間かかる場合あり）
LINEトーク履歴の引き継ぎは事前バックアップと引き継ぎ設定が必須で、ドコモメールやd払いについてもアカウント設定アプリをインストール後に再設定します。
ドコモのデータ移行｜iPhone → iPhone：iCloud
ドコモのiPhoneからiPhoneへのデータ移行でiCloudを使うと、Wi-Fi経由でバックアップを作成し、新しいiPhoneの初期設定で復元できます。
主にアプリ、写真、設定、メッセージなどが対象で、ドコモ特有データ（メールなど）は追加設定が必要です。
- 旧iPhoneでバックアップ
- 「設定」アプリ > Apple ID（上部） > 「iCloud」
- 「iCloudバックアップ」をオンにする
- 「今すぐバックアップを作成」をタップし、完了まで待つ（容量により時間差）
- 新iPhoneで復元
- 新しいiPhoneの電源オン、言語/地域設定後「アプリとデータ」画面へ
- 「iCloudバックアップから復元」を選択
- Apple IDでサインイン、最新バックアップを選択して復元開始
iCloudバックアップはWi-Fi接続必須で、数十分〜数時間かかることがあります。
また、iCloudバックアップは5GB無料で、それ以上のデータは有料プラン（50GB〜）が必要となるため、必要なデータのみ選択してデータ移行することもおすすめです。
LINEトーク履歴の引き継ぎは事前バックアップと引き継ぎ設定が必須です。
ドコモのデータ移行｜Android → iPhone：Move to iOSアプリ
ドコモのAndroidからiPhoneへのデータ移行でMove to iOS（iOSに移行）アプリを使うと、ワイヤレスまたはケーブルで連絡先、写真、メッセージなどを直接転送できます。
- 両端末を充電し、Wi-Fiに接続する
- AndroidでGoogle Playから「iOSに移行」アプリをインストール・起動 → 利用規約同意
- 新しいiPhoneの電源オン → 言語設定後「アプリとデータ」画面で「Androidからデータを移行」
- iPhoneに表示される6〜10桁コードをAndroidに入力（一時Wi-Fi自動接続）
- Androidで転送データ（連絡先/SMS/写真/カレンダーなど）選択 → 転送開始
iPhoneの進捗バーが完了するまで容量によりますが、30分〜数時間かかます。
また、データ移行できる項目は、連絡先、メッセージ履歴、通話履歴、写真、動画、ファイルなど移行できますが、LINEなどのアカウントの引継ぎも個別に設定が必要です。
ドコモのデータ移行｜iPhone → Android：Googleドライブ
ドコモのiPhoneからAndroidへのデータ移行でGoogleドライブを使うと、連絡先、カレンダー、写真などをバックアップし、新しいAndroidで同期・復元が可能です。
iPhoneのGoogleドライブアプリでバックアップ後、AndroidのGoogleアカウントログインで自動引き継ぎを行います。
- iPhoneでバックアップ
- App Storeから「Googleドライブ」アプリをインストール・起動
- Googleアカウントでログイン
- 左上メニュー → 「設定」 → 「バックアップ」
- 連絡先（Googleコンタクトへ）、写真・動画（Googleフォトへ）、カレンダー（Googleカレンダーへ）を選択 → 「バックアップを開始
- Androidで復元
- 新しいAndroidの初期設定で同じGoogleアカウントを追加
- 設定 > アカウント > Google > 同期をオン
- Googleドライブ/フォト/コンタクトアプリ起動でデータ自動同期
SMSやアプリデータはデータ移行非対応で新たにインストールしアカウント設定を行う必要があります。
LINEトーク履歴の引き継ぎは事前バックアップと引き継ぎ設定が必須です。
まとめ
ドコモショップでのデータ移行の有料化について解説しました。
どこのキャリアでもデータ移行が有料化と変わってきている今、様々な設定やデータ移行は自分で行えるようにならないといけないということなのでしょうね。
データ移行は調べれば自分でも行うことができるため、自分でデータ移行にチャレンジしてみはいかがでしょうか。