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au解約方法|auキッズ携帯の解約オンラインや電話でも可能?必要な物・解約金・出来ない時などについても解説!

2024年8月7日

※本ページはプロモーションが含まれています。

お子様の成長とともに、キッズ携帯を解約し、新たにスマホを持たせようと検討している方も多いのではないでしょうか。

auのキッズ携帯mamorino(マモリーノ)は、auショップの店頭へ行かなくても、ネットでオンライン解約することが可能です。

この記事では、auのキッズ携帯mamorino(マモリーノ)の解約手順と、auの解約に関する注意点について解説します。

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au解約方法|auキッズ携帯の解約オンラインや電話でも可能?

auのキッズ携帯マモリーノ(mamorino)は、オンラインで解約することができます

auの「My au」の「解約・MNP転出をご検討中のお客さま」から手続きすることができます。



auのキッズ携帯にかかわらずオンライン解約が可能ですが、単純解約(MNPなし)の場合は電話での解約はできません

電話で解約できると思われている方もいますが、他社へ番号そのままで乗り換える「MNP予約番号」発行の手続きの時のみ電話での手続きが可能です。


auの回線をオンライン解約する場合は、契約しているプランやサービス毎の注意事項や、端末の分割支払いの残債分など、自身で確認しなければならないため、確認しながら解約手続きを進めていくようにしましょう。

Webでオンライン解約できない場合や、不安が残る方はauショップ店頭で解約することをおすすめします。

auショップ店頭で解約する場合は、事前に「来店予約」の手続きをしていないと、長時間待たされたり対応してもらえないケースもあるため、事前の「来店予約」がおすすめです。

hachico
hachico

筆者も実際にauキッズ携帯をオンラインで解約しましたが、数分で解約することができたのですごく楽でした。




auの解約方法

  • Webで「My au」から手続き:24時間手続き可能(※当日受付は21:10まで)
  • auショップ店頭:事前の「来店予約」推奨


参考au解約はオンラインや電話でも可能?注意点や必要な物について解説

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au解約方法|電話番号そのままで他社へ乗り換える場合は?

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)の番号そのままで他社へ乗り換える場合は、オンライン・店頭での手続きに加えて電話でも手続きすることができます

電話番号そのままで他社へ乗り換える場合は、「MNP予約番号」を取得する必要があり、オンライン・店頭・電話のいずれかの方法で取得が可能です。


「MNP予約番号」には有効期限が15日間あり、期限内に乗り換えなければ解約にはならず、引き続きauを継続することになります。

hachico
hachico

「MNP予約番号」を取得せずに他社へ乗り換えできる「MNPワンストップ」を利用する場合は「MNP予約番号」の取得は必要ありません。


参考MNPワンストップとは?やり方や対象事業者・注意事項について解説!

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電話番号そのままで他社へ乗り換える際の解約方法

  • Webで「My au」から手続き:24時間手続き可能(※当日受付は21:10まで)
  • auショップ店頭:事前の「来店予約」推奨
  • 電話:0077-75470(9:00~20:00)


au解約方法|auキッズ携帯の解約手順

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)をオンラインで解約する手順についてご紹介します。

>>mamorino(マモリーノ)の解約手順

  1. 解約・MNP転出をご検討中のお客さま」へアクセス
  2. 「解約のお手続き」から「Webでのご解約手続き」の下部「My auへのログインはこちら」へアクセス
  3. 注意事項をよく読み「解約のお手続きへ進む」をタップ
  4. au IDでログインする※mamorinoのauIDでログインする
  5. 画面上部「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容/手続き」→「お問い合わせ/お手続き」→「解約のお手続き」
  6. 注意事項をよく読み「解約のお手続きへ進む」をタップ
  7. 解約の手続きをするmamorinoの携帯電話番号を選択し「次へ」をタップ
  8. 同意取得画面で「次に進む」をタップ
  9. 暗証番号4桁を入力し「次へ」をタップ
  10. メールアドレス登録画面が表示されますが今回は「登録せずに進む」をタップ
  11. 解約理由を選択し「必須事項を選択して次に進む」をタップ
  12. 解約理由の再確認画面が表示され「次に進む」をタップ
  13. 注意事項にチェックをし「ご注意事項に同意して次に進む」をタップ
  14. 「解約にあたっての重要事項説明書」を読み「同意する」にチェックを入れる
  15. 最後に「解約にあたっての重要事項説明書」にチェックをし「解約を申し込む」をタップ


「解約を申込む」をタップすると、すぐに回線が停止され利用できなくなるため、注意が必要です。

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auキッズ携帯mamorino(マモリーノ)店頭解約に必要な物

auショップ店頭でauキッズ携帯マモリーノ(mamorino)を解約する際は、以下の持ち物が必要となります。

基本的には、契約者本人が来店し解約手続きする必要がありますが、代理人の解約も可能です。

>>契約者本人が来店する場合の解約時の持ち物

  • 契約者本人の本人確認書類
  • mamorino(マモリーノ)本体

>>代理人が解約手続きする場合の持ち物

  • 契約者本人の本人確認書類(コピー可)
  • 代理人の本人確認書類
  • 契約者からの委任状
  • mamorino(マモリーノ)本体


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auキッズ携帯を解約する時の注意点

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)を解約する際に、注意すべき点について解説します。

  • 日割り計算にはならない
  • 解約金は発生しない
  • 端末の分割支払いは継続して請求される
  • Webでオンライン解約する場合は21時10分までが当日受付





au解約月は日割り計算にはならない

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)を解約する際は、月額料金は日割り計算にはならずに全額請求されます。

月初に解約しても月末に解約しても、同じ金額の料金が発生するため、月末に解約するほうがおトクです。


auの解約は解約金が発生する場合がある?

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)を解約する際は2019年に解約料金の改定がされたため、2年縛りや違約金は廃止されましたが、条件次第では解約金が発生する場合があります

2024年6月1日より解約金に関する事項が改定され、1年以内の解約については解約金が発生します。


2024年6月1日から2025年9月30日に新規契約した回線については解約金990円(税込)2025年10月1日以降に契約した回線については解約金1,100円(税込)が発生する場合があります。

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)の場合は基本料金と同額の料金が解約金となります。



auの解約金についての詳しい詳細は、以下の記事で解説しています。




解約しても端末の分割支払いは継続して請求される

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)解約時に端末代金の分割支払い分が残っている場合、分割支払金は解約後も継続して請求されます。

解約と同時に自動的に一括清算されるわけではないため、残債分を一括で清算したい場合は解約時に申告するか、auお客様センターへ連絡して一括清算する必要があります。



auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)を解約する前に、分割支払金が残っていないかを確認しておくことをおすすめします。

【au/UQ mobile】スマートフォン・携帯電話の「分割支払残額一括清算」を申し込みたい| よくあるご質問 | サポート | au


auをオンライン解約する場合は21時10分までが当日受付

auキッズ携帯マモリーノ(mamorino)をオンラインで解約する場合の当日受付は21時10分までとなり、それ以降の申し込みは翌日の処理となるため、月末に解約する場合は注意が必要です。

例えば、9月30日にオンラインで21時10分以降に解約手続きした場合、解約が翌日扱いとなり10月1日に解約となるため、10月利用分の月額料金も発生します。


オンラインでauを解約する場合は、月末ギリギリではなく余裕を持って解約することをおすすめします。

auの解約がオンラインで出来ない条件は?

auではauキッズ携帯マモリーノ(mamorino)を含め、Webでオンライン解約することが可能ですが、全てのau回線がWebで解約できるわけではありません。

以下のサービスに加入されている方は、オンラインでの解約手続きができない可能性があるため、店頭での解約手続きが必要となります。

>>以下のサービスに加入している場合はWebで解約できない

  1. auスマートサポートアップグレードプログラム
  2. auスマートバリュー/auスマートバリューmine
  3. スマホセット割
  4. auまとめトーク
  5. 家族割プラス
  6. Qua station/無線LAN STICK
  7. auマネ活プラン 4G/5G
  8. au/UQ mobileご利用料金の支払いに滞りがある場合
  9. 未成年契約
  10. 法人契約
  11. 他に手続き中の処理がある


au回線を店頭で解約する場合はauショップ店頭のみで、家電量販店などでは解約手続きをすることができません。


また、auショップでの解約手続きは、「来店予約」をしてからの来店がおすすめです。

週末は「来店予約」が必須となっている店舗もあるため、確実に当日に解約したい場合は「来店予約」をしてから来店するようにしましょう。

ショップ検索・来店予約 (au.com)

まとめ

auのキッズ携帯mamorino(マモリーノ)を解約するには、Webでオンライン解約することが可能です。

auのキッズ携帯mamorino(マモリーノ)を卒業して、スマホを持たせる場合は、解約せずに番号そのままで他社へ乗り換えることもおトクに乗り換えできるためおすすめです。

格安スマホなら、月額1,000円程度から持たせることができ、料金面での負担も大きくありません。

参考日本通信SIMなぜやばい?月290円の評判とデメリットを解説!他社比較でお得度を徹底解説

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auのキッズ携帯mamorino(マモリーノ)を卒業して、スマホを持たせる場合は、解約前に番号そのままで切り替えるか、新たに番号を取得してスマホを利用するか検討してみてはいかがでしょうか。

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