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映画チケットは劇場窓口で購入するよりも、オンラインで座席指定して購入する方法が便利で利用している方も多いですよね。
オンライン購入は、希望する日時の座席を事前に確保することができるため、便利な一方で体調不良や急な予定変更でのキャンセル・払い戻しをしたいときに対応してもらえるかという心配があります
この記事では、予約購入した映画チケットのキャンセル・払い戻しが可能なのか？について、映画館毎にまとめてご紹介します。
映画館一覧｜映画チケットはキャンセルできない？
購入済みの映画チケットについては、ほとんどの映画館でキャンセル・払い戻しは原則できません。
オンラインで座席を確保して決済する予約購入をする手続きが主流ですが、基本的には体調不良や急な予定変更などの場合でもキャンセル・払い戻しはできません。
前売り券も購入できるムビチケでも、映画チケットのキャンセルをすることができません。
| 映画館 | キャンセル・払い戻し | 日時・座席変更 |
| イオンシネマ | × | 〇 |
| TOHOシネマズ | × | × |
| ユナイテッド・シネマ／シネプレックス | × | × |
| コロナシネマワールド | × | × |
| 松竹マルチプレックスシアターズ(MOVIX/ピカデリー) | × | × |
| なんばパークスシネマ | × | × |
| シネマサンシャイン | × | × |
お客様のご都合による座席指定のキャンセル、ご購入後のムビチケの払い戻し、作品・券種の変更はできません。
座席指定のキャンセル、購入後のムビチケの払い戻し・変更はできますか？ | よくあるご質問 | ムビチケガイド (movieticket.jp)
ムビチケはクーリングオフ対象外です。
子供は急に熱を出すことがあるからオンライン購入でもキャンセルや日時変更できると安心なんだけどな。
映画チケットは体調不良などでもキャンセルができないため、不安が残る方は当日に劇場窓口で映画チケット購入する方法が安心です。
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映画チケットを間違えて購入した場合は？
購入した映画チケットを間違えて購入してしまった場合についても、原則としてキャンセル・払い戻しをすることができません。
しかし、劇場の発券機で購入した直後、間違えて購入したことを窓口で相談したら、キャンセル対応してもらえたという声もあるため、劇場窓口次第で対応が異なる可能性が高いと考えられます。
映画チケットを間違えた購入してしまった場合は、すぐに劇場窓口に相談してみることをおすすめします。
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イオンシネマは映画チケットの日時変更が可能！
イオンシネマでも、映画チケットのキャンセル・払い戻しはできませんが、購入した映画チケットでも日時・座席変更をすることはできます。
ほとんどの映画館がキャンセル・払い戻しができない中、イオンシネマだけは日時変更・座席変更が可能です。
日時変更が可能なイオンシネマなら、子供の急な体調不良などでも安心して予約購入することができますね。
映画館一覧｜映画チケットはキャンセルできない
すでに購入してしまった映画チケットは、原則としてキャンセル・払い戻し対応はできません。
そのため、間違えて購入することのないように、「劇場・作品名・日時・購入枚数」を確認して購入する必要があります。
イオンシネマ
イオンシネマでは購入済の映画チケットをキャンセルすることはできませんが、日時・座席変更することは可能です。
決済完了後チケットのキャンセルはできません。
ご予約された券種の変更・追加や日程の変更につきましては、上映開始の20分前までなら何度でも変更することが可能です。ただし、dポイントと連携している場合、およびムビチケ・ACチケットご利用時はいかなる場合も変更はできません。
購入したチケットのキャンセルはできますか？ | イオンシネマ (aeoncinema.com)
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TOHOシネマズ
TOHOシネマズでは購入済の映画チケットをキャンセルすることはできません。
しかし、TOHOシネマズでは、コロナウイルス感染症対策として体調不良の場合には映画チケットをキャンセルする対応をしていました。
5類に移行後は基本的に体調不良でもキャンセルできなくなりましたが、相談には応じていただけるようなので窓口の対応次第でキャンセルできる可能性もあるようです。
ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。
ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？ | TOHOシネマズ よくあるお問い合わせ (tohotheater.jp)
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ユナイテッド・シネマ／シネプレックス
ユナイテッド・シネマ／シネプレックスでは購入済の映画チケットをキャンセルすることはできません。
ご購入の後､上映中止の場合を除き､理由の如何に拘わらずご購入内容の変更､料金の払い戻しはできません。
ユナイテッドシネマ | お問い合わせ トップ (unitedcinemas.jp)
Pontaパスに加入すると、映画館の料金が初回のみ500円でみれる特典が利用できます。また、auシネマ割でいつでも1,400円で安く映画鑑賞することができちゃいますよ。
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コロナシネマワールド
コロナシネマワールドでは購入済の映画チケットをキャンセルすることはできません。
ご購入の後､上映中止の場合を除き､理由の如何に拘わらずご購入内容の変更､料金の払い戻しはできません。
ご購入時に「ご購入されたチケットはキャンセル・変更はできません。上映が延期や中止とならない限り、いかなる理由があっても購入されたチケットの払い戻しはいたしません。」という項目にご同意いただいた上で、ご購入いただいておりますのでご了承ください。
FAQ | コロナワールド (korona.co.jp)
松竹マルチプレックスシアターズ(MOVIX/ピカデリー)
松竹マルチプレックスシアターズ(MOVIX/ピカデリー)では購入済の映画チケットをキャンセルすることはできません。
チケットの変更・キャンセルは、原則として承っておりません。チケットご購入の際は、劇場名・作品名・日時等をお確かめの上、ご購入ください。
チケットの作品や日時変更・キャンセルをしたいのですが可能ですか？｜松竹マルチプレックスシアターズ (smt-cinema.com)
なんばパークスシネマ
なんばパークスシネマでは購入済の映画チケットをキャンセルすることはできません。
チケットの払い戻しは承っておりません。予めご了承ください。座席の変更は承っておりません。予めご了承ください。
よくある質問について | なんばパークスシネマ (parkscinema.com)
シネマサンシャイン
シネマサンシャインでは購入済の映画チケットをキャンセルすることはできません。
ご購入後のチケットの払い戻しや日時、作品、座席の変更はできませんので、予めご了承ください。
よくあるご質問 (cinemasunshine.co.jp)
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まとめ
映画館の予約購入しているチケットのキャンセル・払い戻しは、どこの劇場でも基本的に行っていません。
イオンシネマだけは、日時・座席の変更が可能なため、小さなお子様がいる場合は急な体調の変化もあるため、イオンシネマを利用すると安心かもしれませんね。
イオンカードをお持ちなら、イオンシネマでの鑑賞料金がいつでも1,500円(税込)で利用可能です。
また、毎月20日・30日はお客様感謝デーで映画鑑賞料金が1,100円(税込)となるため、映画を安くみるならイオンシネマがおすすめです。
さらに対象のイオンカードなら、イオンシネマの映画料金がいつでも1,000円(税込)でみることが可能になります。
詳しくは、以下の記事で解説しています。
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