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ドコモの解約を検討しているけど、オンラインで手続きできるのか、またその方法や注意点が気になる方も多いのではないでしょうか？
この記事では、ドコモ回線のオンライン解約可能な回線の種類や手続き方法、そして解約前に知っておきたいポイントを詳しく解説します。
損をしないドコモの解約タイミングなどもご紹介します。
ドコモ解約まとめ｜オンライン解約できない？
ドコモの解約は、店頭はもちろんネットでオンライン解約をすることができます。
My docomo(Web)から手続きが可能で、「dアカウント」と「パスキー認証」によるログインが必要です。
以下に該当する場合は、解約前にMy docomo(Web)で代表回線の変更をする必要があります。
この手続きをしなければ、ドコモ回線をオンラインで解約することができないので、事前に変更手続きについて確認しておくことをおすすめします。
ドコモ代表回線の変更手続きについてはコチラ
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オンライン解約できない回線は店頭解約のみ
ドコモの解約手続きは、全ての回線がオンラインでできるわけではありません。
以下に該当する方は、はMy docomo(Web)でオンライン解約することができないため、店頭で解約となります。
ドコモのキッズケータイの解約は、料金プランによってオンライン解約できる場合があります。
以下の記事で詳しく解説しています。
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参考【最新】ドコモのキッズ携帯ネットでオンライン解約できる？料金プランによって異なる解約方法や注意事項について解説
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ドコモ解約まとめ｜解約手続き方法
ドコモを解約する場合の手続き方法として、2通りのパターンがあります。
ドコモで利用している電話番号を今後利用しないための解約手続き
他社へ番号そのままで乗り換える
電話番号を他社でもそのまま継続利用するための解約手続き
ドコモ解約まとめ｜ドコモの電話番号を解約する
ドコモで利用している電話番号を今後利用しない場合の解約は、オンラインや店頭で手続きすることが可能です。
電話番号を解約すると、すぐに回線が停止され同じ番号を再び利用することはできなくなります。
オンラインで解約できない場合、「解約前に変更手続きが必要な契約」か「店頭解約になる回線」かを確認してみましょう。
店頭で解約手続きをする場合は、必ず「店頭来店」で来店予約をしてから来店するようにしましょう。
来店予約無しでは、待ち時間が長くなる場合や手続きしてもらえない場合もあるため、必ず来店予約をしてから店頭で解約しましょう。
ドコモ解約まとめ｜他社へ番号そのままで乗り換える
ドコモで利用している電話番号を番号そのまま他社で利用する場合は、MNPを利用した解約手続きとなります。
「MNP予約番号」を発行し、乗り換え先の他社でMNP加入手続きをすればドコモが解約となります。
ドコモの番号を他社でそのまま利用する場合の解約手続きは、オンライン手続き、店頭、電話で手続きすることが可能です。
乗り換え先にもよりますが、「MNPワンストップ」に対応しているキャリア同士なら「MNP予約番号」を発行しなくても番号そのままで他社へ乗り換えることができます。
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参考MNPワンストップとは？やり方や対象事業者・注意事項について解説！
店頭での「MNP予約番号」を発行する手続き
1．「ドコモショップ/d garden検索」で来店する店舗を検索する
2．「店頭来店」で来店予約をする
3．店頭で解約手続きをする
ドコモの番号そのままで他社へ乗り換えるの「MNP予約番号発行手数料」は廃止となったため、手数料無料で他社へ番号そのままで移行することができます。
MNP予約番号を発行してから15日以内に他社へ乗り換え手続きしなかった場合は、そのままドコモ回線が継続されることになります。
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ドコモ解約まとめ｜dアカウントやポイントはどうなる？
ドコモを解約すると「dアカウントは消える？」「dポイントはどうなる？」など、気になる方も多いと思いますが、基本的にそのまま継続することができます。
ただし、ドコモ回線を解約前に確認しておくべきことを怠ると、dアカウントを継続できなかったり、dポイントが消滅してしまうことがあるため、注意が必要です。
ドコモ回線を解約前に確認しておくべきこととは、解約前にdアカウントのIDとなる「メールアドレス」の確認・変更を行うことです。
dアカウントのIDを「ドコモメール（@docomo.ne.jp）」に設定している場合、解約後に認証コードが受け取れず、ログインすることができなくなり、ポイントもすべて消滅してしまうリスクがあります。
そのため、ドコモ回線を解約する前にdアカウントのIDをフリーメールアドレスなどに変更しておくことをおすすめします。
ドコモ解約時の注意点
ドコモ回線を解約する場合は、以下の注意事項について確認しておきましょう。
- 分割支払金は継続して支払いが必要
- 一部の有料オプションは自動解約されない
- dアカウントは解約にならない
ドコモ解約注意点①分割支払金は継続して支払いが必要
ドコモを解約した場合に、分割支払金の残額がある場合は継続して支払いが必要になります。
ドコモの端末購入時に「いつでもカエドキプログラム」を利用している場合は、対象期間に端末を返却することで分割支払金の残額が免除されるため、返却期間を控えておくことをおすすめします。
また、分割支払金の残債分を一括で支払いたい場合は、ドコモショップやカスタマーサポートで手続きが可能です。
ドコモ解約注意点②一部の有料オプションは自動解約されない
ドコモを解約しても、一部の有料オプションやサービスは自動的に解約されない場合があります。
例えば、有料コンテンツやドコモの端末保障サービスなど、自動解約とならず継続されます。
そのため、不要なオプションがあれば解約手続き前に個別に解除する必要があります。
ドコモ解約注意点③dアカウントは解約にならない
ドコモを解約しても、dアカウントは解約とならず継続利用が可能です。
dアカウントはドコモ回線契約の有無に関係なく使えるため、解約後も同じIDでログインして各種サービスやdポイントも利用できます。
ただし、ドコモ回線を解約するとdアカウントの2段階認証設定は自動的に「弱」に変更され、SMS認証の送信先がドコモ回線の電話番号からメールアドレスに切り替わるため、事前にdアカウントの連絡先メールアドレスやセキュリティ設定を確認・変更しておくことが重要です。
また、これまでにdアカウントを作成しないままの方も一定数おり、そのような方が解約前にdアカウントを作成しないまま解約すると、dポイント（dカードやdポイントカードなどで獲得したポイントも含む）も失効するため注意が必要です。
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ドコモ解約まとめ｜損しないドコモ解約タイミングは？
ドコモを損せず解約するタイミングは、月末解約がおすすめです。
ドコモを解約すると日割り計算にはならず全額請求されるため、1日で解約したとしても全額請求されるんです。
いつ解約しても同じ金額が請求されるなら、月末まで利用してから解約した方がおトクです。
また、番号そのままで他社へ乗り換える場合は、同月内に他社の基本料金も発生します。
ほとんどのキャリアは、新規加入時は基本料金を日割り計算で請求されるため、月末でドコモを解約し月末から他社を利用する方が日割り計算分も安く済ませることができます。
キャリアによっては、新規加入時でも日割り計算にはならないということもあるため、乗り換え先のキャリアで確認しておきましょう。
まとめ
ドコモを解約する場合は、オンラインで手続きすることが可能です。
利用している契約内容によっては、オンラインで解約手続きをすることができない場合もあるため、その際は店頭での解約手続きをすることになります。
店頭で手続きする場合は、事前に来店予約をしなければ手続きできない場合もあるため、事前に確認しておくといいでしょう。
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