【最新】ドコモのキッズケータイはネット解約できる？できない理由と解約方法・解約金・持ち物を徹底解説！

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「ドコモのキッズケータイをネットで手軽に解約したい」「店舗に行かずに済む方法は？」とお悩みではありませんか。

結論から言うと、現在ドコモのキッズケータイを契約中の方は、ネット（オンライン）で解約することはできません。

「過去に旧プランならネット解約できた」という情報が見られることもありますが、FOMA（3G）停波に伴い旧プランが終了したため、現在は全員「ドコモショップ店頭」での手続きが必須となっています。

本記事では、ネット解約ができない技術的な理由や、店舗手続き・電話での乗り換え（MNP）手順、解約時の注意点を分かりやすく整理して解説します。

【最新】ドコモのキッズケータイはネット解約できる？

ドコモのキッズケータイの解約は、ネットで解約はできず、店頭手続きのみとなっています。

ネット上の古い記事では「プラン2ならネット解約できる」と記載されているケースが散見されますが、3G停波を経た現在では完全に誤った情報となります。

不正解約を防ぐためのドコモの厳格なセキュリティ仕様により、ドコモのキッズケータイの解約は店頭での本人確認が必須となっているのが現状です。

ドコモのキッズケータイがネット解約できない2つの理由

ドコモのキッズケータイは旧プランでオンライン解約が可能でしたが、オンライン解約できない背景には、時代の変化と厳格なセキュリティ仕様があります。

現在は以下の理由により店頭手続きに一本化されています。

理由①：旧プラン（キッズケータイプラン2）が2026年3月末で終了したため

かつてSMSによる2段階認証でネット解約が可能だったFOMA（3G）対応の「キッズケータイプラン2」は、ドコモの3Gサービス終了に伴い2026年3月31日をもって自動解約・サービス終了となりました。

そのため、現在ドコモのキッズケータイを契約中の方は全員「キッズケータイプラン3（4G/5G）」を利用しています。

理由②：「パスキー認証（生体認証）」に端末が非対応だから

現在ドコモのキッズケータイで提供されている「キッズケータイプラン3」は、回線の解約やMNP予約番号の発行といった重要手続きをMy docomoで行う際、セキュリティ仕様として「dアカウント」と「パスキー認証（生体認証）」の完了が必須となっています。

親のスマホやPCからログインを試みても、回線契約者（キッズケータイ）側での生体認証が完了できないため、解約・MNP発行のどちらもオンラインエラーとなり、オンラインで解約を進められない仕様になっています。

「キッズケータイプラン3はXi/5G通信契約であり、オンライン解約手続きには生体認証（パスキー認証）が必須となります。キッズケータイ端末は生体認証非対応機種のため、セキュリティ上の都合によりドコモショップ店頭での手続きをお願いしております。」

ドコモカスタマーサポートの回答

ドコモのキッズケータイの解約方法＆必要な持ち物

ドコモのキッズケータイはネットで解約手続きができないため、目的に応じて「ドコモショップ（店頭）」または「電話窓口」を利用します。

目的	手続き窓口	概要
回線を完全に解約する	ドコモショップ（店頭）のみ	電話番号を廃棄し、完全に利用終了する場合
他社へ番号そのまま乗り換える（MNP）	電話（インフォメーションセンター）or 店頭	中学生進学などで他社のスマホへ乗り換える場合

「他社への乗り換え（MNP）ならWebで完結できるのでは」と考えがちですが、MNP予約番号の発行は実質的な回線契約の変更手続きであるため、解約と同等の厳格な本人確認（パスキー認証）が求められます。

ドコモのキッズケータイでは端末には生体認証機能が搭載されていないため、ネットでMNP予約番号を取得することはできないのが現状です。

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1.店舗で解約・MNP手続きする手順＆持ち物

回線を完全に解約する場合は、ドコモショップ店頭での手続きが必須となります。

番号そのままで他社へ乗り換えする際に必要な「MNP予約番号」の取得もドコモショップ店頭で手続きすることが可能です。

代理人（保護者等）が来店する場合は、上記に加えて「代理人の本人確認書類」および「契約者本人からの委任状」が必要です。

2. 電話で「MNP予約番号」を発行する手順

他社へ電話番号を引き継いで乗り換える場合、ショップに行かず電話（ドコモインフォメーションセンター）でMNP予約番号を取得できます。

電話オペレーターに「キッズケータイのMNP予約番号を発行したい」旨を伝え、本人確認とネットワーク暗証番号の確認が取れれば、その場で13桁のMNP予約番号が発行されます。

未払料金がある場合は解約手続きはできないため、未払料金がある場合は事前に支払いを済ませておく必要があります。

現在、携帯業界では「MNPワンストップ」によるWeb乗り換えが普及していますが、キッズケータイ回線に関しては前述のパスキー認証の壁があるためMNPワンストップも利用できません。

しかし、電話窓口（151）を使えば店舗に行く手間を省けるため、乗り換えを検討中の方は電話でのMNP発行を活用するのが最も効率的です。

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ドコモのキッズケータイの解約金と注意点

ドコモのキッズケータイを解約する際、長期利用であれば基本的に解約金や違約金などは発生しません。

ドコモは2025年3月1日～6月30日に新規契約した回線について、「利用実態がない」もしくは「当該回線の解約日から過去1年間に同一名義の他の回線を契約から1年以内に解約している」場合に契約解除料1,100円(税込)を設定しました。

そして、2025年7月1日以降に契約した回線に、契約から1年以内に解約した場合に契約解除料1,100円を請求すると設定しています。

月額1,100円(税込)未満の料金プランの場合は料金プランの月額料金と同額を請求とされているため、キッズケータイの場合は550円(税込)の契約解除料となります。

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ドコモのキッズケータイ解約時は日割りにならない？

ドコモのキッズケータイの解約は月途中で解約した場合であっても、基本料金は日割り計算されず通常通り全額請求されます。

月初に解約しても基本料金が変わらないのであれば、月末に解約するほうがおトクになるため、利用する用途がある場合は月末解約、利用用途がない場合はお好きなタイミングで解約することがおすすめです。

料金プランおよび音声オプションの月額料金は、ご利用日数にかかわらず日割りで計算しません。ただし、新規契約（MNP含む）と同時にお申込みの場合に限り、お申込み月の月額料金は日割りされます。（新規契約（MNP含む）と同時のお申込みであっても、同月内に変更・解約・廃止など（月末予約での変更・廃止の場合を除く）された場合には日割りで計算いたしません。）

ご注意事項 | キッズケータイプラン（KY-41C向け） | 料金・割引 | NTTドコモ (docomo.ne.jp)

ドコモのキッズケータイは解約すると損？

ドコモのキッズケータイを解約する場合に利用用途がない場合は別ですが、スマホや別の端末に変更する際は解約してしまうと損になることがあります。

中学生になるタイミングでキッズ携帯を卒業してスマホを持たせる場合、番号そのままで他社へ乗り換える方法が1番おトクになります。

他社への乗り換えは、機種変更や新規契約よりもおトクなキャンペーンを実施していることが多く、おトクに端末の購入ができたり特典が増額されるなどの利点があります。

解約する前に一度どれだけおトクになるか是非検討してみはいかがでしょうか。

まとめ

ドコモのキッズケータイは、セキュリティ上の仕様（パスキー認証必須・端末非対応）により、解約・MNP予約番号発行ともにネット（オンライン）手続きができません。

解約のみ希望の場合は「ドコモショップの来店予約」をして店舗へ行き、他社へ乗り換える場合は「電話窓口（151）」を活用してMNP予約番号を発行しましょう。

auのキッズ携帯mamorinoは、親が他社を利用していても、キッズ携帯の位置情報を月額料金不要で確認することが可能です。

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